2025年8月，全球首個(gè)人形機(jī)器人4S店將在北京經(jīng)開區(qū)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)園揭開面紗。這一創(chuàng)新業(yè)態(tài)不僅標(biāo)志著具身智能技術(shù)從實(shí)驗(yàn)室走向消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，更以“場(chǎng)景化體驗(yàn)+全周期服務(wù)”模式，為機(jī)器人商業(yè)化落地按下加速鍵。
在礦山機(jī)械臂、醫(yī)療手術(shù)機(jī)器人等垂直領(lǐng)域應(yīng)用成熟之際，人形機(jī)器人正突破工業(yè)場(chǎng)景邊界，向家庭服務(wù)、商業(yè)陪伴等泛生活領(lǐng)域滲透。然而，技術(shù)快速迭代與用戶認(rèn)知鴻溝之間的矛盾日益凸顯：消費(fèi)者難以直觀感知產(chǎn)品性能差異，企業(yè)缺乏真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)反哺研發(fā)，售后服務(wù)體系更是一片空白。北京亦莊打造的4S店，正是針對(duì)這些痛點(diǎn)構(gòu)建的解決方案。
這家占地?cái)?shù)千平方米的體驗(yàn)中心，將顛覆傳統(tǒng)機(jī)器人銷售模式。通過搭建足球競(jìng)技場(chǎng)、舞蹈舞臺(tái)等定制化場(chǎng)景，消費(fèi)者可零距離體驗(yàn)機(jī)器人踢球、跳舞、導(dǎo)覽等能力，甚至參與人機(jī)協(xié)作任務(wù)。首批入駐的近30個(gè)品牌中，既有摘得人形機(jī)器人半程馬拉松冠軍的“天工”，也有優(yōu)必選、智元等頭部企業(yè)，形成“可看、可試、可比”的沉浸式選購(gòu)生態(tài)。更值得關(guān)注的是，4S店引入“分期貸款+保險(xiǎn)+售后”一站式金融服務(wù)——面對(duì)單價(jià)超10萬元的機(jī)器人，消費(fèi)者可通過融資租賃方案實(shí)現(xiàn)“先享后付”，同時(shí)享受零部件快速更換、系統(tǒng)遠(yuǎn)程升級(jí)等維保服務(wù)。
這一模式背后，是北京亦莊深厚的產(chǎn)業(yè)積淀與政策創(chuàng)新的雙重支撐。作為全國(guó)首個(gè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新示范區(qū)，經(jīng)開區(qū)已聚集300余家上下游企業(yè)，形成從核心零部件到整機(jī)集成的完整產(chǎn)業(yè)鏈。2025年初發(fā)布的《機(jī)器人九大標(biāo)桿場(chǎng)景機(jī)會(huì)單》，更釋放出超萬臺(tái)具身智能機(jī)器人應(yīng)用需求，為4S店提供穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)協(xié)同基礎(chǔ)。通過整合10家具身智能企業(yè)資源，4S店將構(gòu)建覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：零部件庫(kù)存共享實(shí)現(xiàn)48小時(shí)極速響應(yīng)，工程師團(tuán)隊(duì)支持跨區(qū)域設(shè)備運(yùn)維，數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)反饋用戶行為以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
從產(chǎn)業(yè)邏輯看，4S店的落地或?qū)⒅貥?gòu)人形機(jī)器人市場(chǎng)格局。傳統(tǒng)B2B銷售模式中，企業(yè)需自建渠道與售后體系，導(dǎo)致成本高企、市場(chǎng)拓展緩慢；而4S店通過集約化服務(wù)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，同時(shí)以場(chǎng)景化體驗(yàn)降低用戶決策門檻。參考新能源汽車4S店對(duì)行業(yè)的影響，人形機(jī)器人4S店有望推動(dòng)市場(chǎng)滲透率從目前的不足5%躍升至2030年的25%以上。對(duì)投資者而言，具備場(chǎng)景化服務(wù)能力的企業(yè)（如系統(tǒng)集成商、金融方案提供商）將率先受益，而綁定頭部品牌的服務(wù)商或復(fù)制汽車后市場(chǎng)的增長(zhǎng)曲線。
這場(chǎng)變革的深層意義，在于重新定義人機(jī)關(guān)系。當(dāng)機(jī)器人從“工具”進(jìn)化為“伙伴”，其價(jià)值不再局限于效率提升，而是成為連接物理世界與數(shù)字生活的交互節(jié)點(diǎn)。北京亦莊的探索，或許正是打開這個(gè)萬億級(jí)市場(chǎng)的關(guān)鍵密鑰。
